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11月17日19點04分，韶關城投集團健富公司在管濱江花園整個小區突然停電，物業人員還未來得急詢問停電原因，物業服務中心便接到業主的增援電話。

“突然停電”“電梯可能困人”

瞬間讓物業人員的思想進入

高度警備狀態

該時間段正是業主吃完飯出門散步乘梯的高峰時段，在得知是供電外網線纜被挖斷，導致供電局無法送電后，物業中心第一時間向健富公司領導匯報，同時啟動應急事件處理預案。

物業中心立即召集所有工作人員，對全區26部電梯做出明確分工，對每幢電梯進行逐一排查是否有被困業主，安排保安人員不斷于樓層間穿插巡邏，共同做好業主的解釋及安撫工作。并安排保安人員負責將小區的道閘手動升起，避免了車輛出入擁堵。

19點16分，正在排查的保安人員發現4棟2部電梯停在9樓有人被困，客梯有一名70多歲的老奶奶和一名40歲左右的中年男士被困，貨梯一名10歲左右的小男孩被困，情況緊急，保安人員一邊與業主溝通、安撫，一邊通知電梯維護專業人員進行解困。但由于電梯維保人員此時已下班，需要一定時間才能到達，救人如救火，物業服務中心經理李輝建決定利用電梯應急演練所學的技巧，讓保安胡可珠、朱國洪在確保安全的前提下打開電梯大門進行救援。19點32分電梯門終于開啟了，物業服務中心工作人員立馬進去把業主扶出來并護送業主回到家中。業主感動地說：“本是要去小區內散步，沒想到遇到被困，但讓我很欣慰的是，小區物業工作人員反映迅速，及時趕到現場并無微不至的安撫，現場積極主動地救援，讓我很感動。”

19點47分，供電局終于恢復對小區供電，物業服務中心工作人員再次對所有電梯進行了全面排查，確保所有的電梯正常運行后才放心離去，此時已是晚上九點多。

本次突發停電，導致3位業主被困，事后，物業人員再次對被困人員一一進行回訪，業主們對物業公司快速反映及體貼表示非常欣慰。

在面對突發事件的關鍵時刻，健富物業人所表現出專業性和規范性，為本次突發事件畫上完美句號。（通訊員：陳卓君，撰稿人：黎雪鋒）

溫馨提醒

在此韶關城投集團健富公司溫馨提醒各高層住戶，在遇到突發停電等情況被困電梯時，記住這5招，能救命！

1.保持鎮靜

多數情況下，乘客因為電梯停電或故障而困在轎廂內，此時電梯轎廂卡在上下兩層之間。轎廂內空間狹小并且乘客互相不熟悉，容易產生恐懼心理，此時最重要的是應該保持鎮靜，千萬別驚慌，被困乘客應該互相安慰。

2.馬上按下電梯里面的緊急通話按鈕

被困電梯轎廂時，乘客需馬上按動轎內操縱盤上警鈴按鈕或對講按鈕求救。

然后將每一層樓的按鈕都按一遍：這樣做的目的是，如果電梯出故障了極速墜落，那么每一層樓的按鈕都按一遍，可以降低它的速度或者卡在某一層。

盡快與物業以及電梯維修人員取得聯系，也可用隨身電話撥打電梯內張貼的救援電話，告之故障電梯的位置和簡要現場情況。

3.千萬不要砸電梯！

與救援人員取得聯系后，只需耐心等待，照顧轎廂內老弱婦孺，通常情況救援人員將在30分鐘內即可趕到現場。

4.聽到外面有人時敲門呼救！

在呼救無援的情況下，最重要的做法是保持鎮定，節省體力，等待救援。聽到外面有人時，可以有節奏連續輕扣轎門呼救。

5.千萬不要砸梯！同時勸阻別人

記住！千萬不要砸梯，很危險！如果強行打開電梯門，更可能因為電路原因，導致電梯突然發生墜落！因此，務必要耐心等專業人員來救援！

同時勸阻他人不要試圖扒門或重力拍門逃出，轎頂的安全窗也不是逃生口，沒有專業人員幫助獨自逃生是很危險的。